POLÍTICAS DA LOJA

Ao realizar uma compra pelo site www.lojadaneiva.com, o consumidor automaticamente concorda com as condições de venda online que seguem abaixo.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

À vista

Cartão de débito

Pix

Cartão de débito

  • Parcelado em até três (três) vezes iguais e sem juros nos cartões de crédito das bandeiras Visa;

  • Mastercard;

  • Visa;

  • American Express;

  • Hipercard;

  • Hiper;

  • Dinnerse.

Respeitando o valor mínimo de R$100,00 de cada parcela.

 

 

ENVIO

Após a confirmação do pagamento, os produtos serão enviados por Correio.

Os produtos serão despachados de acordo com a opção de entrega que você especificar.

Os tipos de entrega disponíveis variam de acordo com o CEP selecionado.

 Aceitamos pedidos apenas para o Brasil.

O prazo de envio varia de acordo com o CEP do endereço de entrega do pedido.

O prazo começa a ser contado a partir da confirmação de pagamento do pedido pela instituição financeira, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Para pedidos realizados após as 17 (dezessete) horas, o prazo se inicia no dia útil seguinte e o valor do frete varia de acordo com o CEP do endereço de entrega do pedido.

O valor será informado após a escolha do(s) produto(s) e confirmação do CEP de entrega.

Os preços dos produtos apresentados no site não incluem a entrega. O valor será informado após a escolha do(s) produto(s) e confirmação do CEP de entrega. Informações detalhadas sobre as opções de entrega e custos são apresentadas no momento da sua compra.

Faremos o nosso melhor para despachar o pedido para você o mais rápido possível, de acordo com a opção de entrega que você selecionou, considerando o calendário de dias úteis.

 Nos fins de semana, feriados nacionais e feriado local ou estadual, não há faturamento e envio.

Você será informado pelo whatsApp quando o pedido for enviado.

Após tentativas fracassadas de entregar o Pedido, o Produto pode ser enviado de volta para A LOJA DA NEIVA Rua Padre Gregório 131, Centro Itaguara Minas Gerais, caso em que você será reembolsado.

RASTREAMENTO DO SEU PEDIDO

Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação será enviado.

Tão logo o pagamento seja confirmado pela instituição financeira.

 Caso queira informações sobre o status do seu pedido, envie um e-mail para.

www.lojadaneivagmail.com ou WhatsApp +55 37 9908 3086

A Loja da Neiva preocupada em oferecer um atendimento de qualidade, criou uma política de trocas e devoluções para mostrar como a sua satisfação é importante.

No ato do recebimento da compra, verifique as condições da embalagem.

Recuse o recebimento caso:

- A embalagem esteja aberta ou avariada;

- O produto esteja em desacordo com o pedido;

- O pedido esteja incompleto.

Não realizamos a troca caso haja violação da embalagem ou qualquer indício de uso do produto. Em caso de ressarcimento por desistência ou defeito do produto, o cliente deverá informar o motivo pelo qual deseja realizar a troca ou devolução diretamente pelo e-mail www.lojadaneiva@gmail.com">www.lojadaneiva@gmail.com ou WhatsApp +55 3799083086.

O procedimento será realizado após o recebimento do produto juntamente com a nota fiscal e a análise de suas condições.

Esta política se estende a todos os produtos disponíveis neste site. A escolha do novo produto deverá respeitar o valor do produto original. Caso o produto escolhido para a troca tenha valor maior do que o produto original, o cliente deverá arcar com o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido pelo cliente para a troca tenha valor menor do que o produto original, a diferença do valor será estornada ao cliente, seguindo o mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.

 

PARA SOLICITAR UMA TROCA

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias contados a partir da data da entrega do produto, mas verifique às seguintes regras:

– Enviar todos os itens da solicitação de troca (se a peça tiver faixa ou cinto deve ser enviado junto);

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não deve conter indícios de uso (manchas internas ou externas, cheiro de perfume, maquiagem ou desodorante);

– O produto deve conter todas as etiquetas e tags intactas conforme foi entregue;

– O produto deverá estar com suas medidas originais sem modificações (ajustes);

– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios.

 

IMPORTANTE:

O frete da troca de produto que seja por (tamanho ou cor) e não por defeito, será por conta do cliente.

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.

 

SOLICITAR A TROCA DO SEU PRODUTO É MUITO FÁCIL

Envie um e-mail para www.lojadaneiva@gmail.com">www.lojadaneiva@gmail.com ou WhatsApp +55 37 9908 3086 com o assunto “Troca de produto”, descreva todas as informações referente à troca como (referência do produto que você encontrará na tag que acompanha a peça, valor do produto, número da nota fiscal, data da compra e o motivo da troca). Você receberá a resposta com todas as instruções detalhadas do destinatário e de sua postagem no prazo de dois (dois) dias úteis.

 

LEMBRANDO:

– No e-mail de resposta você receberá informações se deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem ou se o produto será coletado por transportadora (neste caso haverá um número e etiquetas de coleta). Fique tranquila (o), pois todos os detalhes da postagem ou coleta serão enviados pelo mesmo canal que você escolheu para entrar em contato (e-mail ou Whatsapp);

– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas e tags, acessórios (caso tenha) e nota fiscal que foram entregues com ele;

– Conforme regra dos correios você deverá apresentar a nota fiscal do produto para postagem, a mesma recebida na entrega do produto. Esta nota fiscal será anexada pelos correios na parte exterior da caixa junto ao endereço de remetente e destinatário;

Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente ao Correio que será anexada na parte externa da embalagem.

- Caso necessário enviará uma nova nota fiscal para postagem ou coleta;

Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 (cinco) dias úteis. Enviaremos um e-mail informando o resultado da análise.

A troca só será efetuada se todas as regras forem atendidas.

Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item (ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.

 

IMPORTANTE

A solicitação de troca de produto por defeito deve ser realizada em até 10(dez) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48 (quarenta e oito) horas a contar do recebimento.

Se o produto estiver dentro das condições estabelecidas para trocas ou devoluções, um novo produto será enviado em até 15 (trinta) dias, a partir da data de chegada do produto reclamado em nossa loja. Em caso de devolução por arrependimento de compra, o estorno do valor será realizado após o recebimento do produto em nossa loja.

Nas trocas realizadas por motivo de defeito de fabricação, o custo de envio será por conta da Loja da Neiva.

Nas devoluções por arrependimento e trocas por motivos que não sejam por defeitos, os custos de envio será por conta do consumidor.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Para todos os itens deste site (compras online), você pode solicitar a devolução do (s) produto(s) em até 7 (sete) dias contando a partir da data de entrega do pedido. Será feita uma análise de qualidade e após aprovação, será providenciado o ressarcimento do valor. O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.

Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente a uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.

 

Verifique às seguintes regras:

– Enviar todos os itens da solicitação de devolução (se a peça tiver faixa ou cinto devem ser enviados junto);

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não deve conter indícios de uso (manchas internas ou externas, cheiro de perfume, maquiagem ou desodorante);

– O produto deve conter todas as etiquetas e tags intactas conforme foi entregue;

– O produto deverá estar com suas medidas originais sem modificações (ajustes);

– O produto deve ser obrigatoriamente enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios;

 

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.

 

 

CENTRAL DE ATENDIMENTO LOJA DA NEIVA

Em caso de dúvidas ou sugestões entre em contato através do e-mail www.lojadaneiva @gmail.com ou WhatsApp +55 37 99063086. O prazo para resposta é de até 7 (sete) dias úteis.

Para saber mais sobre seus direitos legais, entre em contato com o Departamento de Defesa do Consumidor.

 

POLITICA DE PRIVACIDADE

A sua privacidade é importante para nós. É política de o site respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site www.lojadaneiva.com e outros sites que possuímos e operamos.

 

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

 

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

 

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

 

Política de Cookies

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B) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Loja da Neiva, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

 

Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

 

Esta política é efetiva a partir de Junho/2022.